1. Données personnelles que nous collectons
Notre site Web utilise des formulaires dans lesquels vous nous communiquez des informations personnelles et de contact (telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de voyage) pour vous renseigner et réserver des services de voyage ou demander des informations et de l’assistance. Nous utilisons vos informations client uniquement lorsqu'il est important que nous vous contactions au sujet de vos demandes et réservations, de notre site Web, des nouveaux services Sonasia Voyage et des offres spéciales que nous pensons que vous trouverez utiles.
En plus des informations fournies par le biais des formulaires sur ce site Web, notre personnel peut également solliciter des informations supplémentaires pour créer vos produits de voyage et faciliter les voyages vers et depuis nos destinations.
La gamme d'informations que nous pouvons demander est répertoriée ici, mais peut inclure des informations supplémentaires en fonction de la nature des services de voyage demandés:
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Âge
- Pays d'origine
- Nationalité
- Pays de résidence
- Date de voyage
- Durée du voyage
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Numéros de passeport
- Détails du paiement, y compris les informations bancaires
- Préférences de voyage et intérêts
- Restrictions alimentaires ou allergies
2. Utilisation des données personnelles demandées
Les informations que nous demandons sont utilisées pour communiquer avec nos clients et partenaires et pour planifier et exploiter des services de voyages pour le compte de nos clients, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisations suivantes :
- Envoi de newsletters avec des informations personnalisées
- Réalisation d'enquêtes pour mesurer et améliorer nos performances
- Planification d’itinéraires précis pour les voyages et les événements
- Organisation de concours, loteries ou tout autre événement promotionnel
- Exploitation de services de voyages internationaux pour nos clients
- Facilitation du paiement des services de voyage rendus
- Maintien de communications commerciales continues avec les partenaires et les clients
- Optimisation de notre site web pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur
3. Seulement si nous devons
Comme indiqué précédemment dans cette politique, nous ne divulguerons jamais vos informations. Les seules exceptions à cette règle sont, lorsque la loi l'exige, la croyance de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer aux décrets de la loi ou que nous devons nous conformer à une procédure légale diffusée sur notre site Web.
4. Suivi
Notre site utilise des cookies pour collecter des informations sur le trafic en ligne.
Un cookie est simplement un petit fichier texte. Ce n'est pas un programme et ne fait rien activement sur votre ordinateur. Comme pour de nombreux autres sites Internet, nous utilisons des cookies pour plusieurs raisons, les principales étant :
- Nous utilisons ces informations provenant des statistiques de notre site Web (par exemple votre adresse IP) pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web.
- Pour rendre votre visite sur notre site plus fluide. Ainsi, par exemple, il mémorise ce que vous ajoutez à votre itinéraire ou vous permet de partager du contenu avec vos amis sur les réseaux sociaux. Il mémorise également vos préférences et nous permet ainsi de personnaliser notre site en fonction de vos intérêts individuels.
- Pour surveiller et mesurer ce que les visiteurs font sur notre site Web. Cela nous permet de savoir quelles zones du site sont populaires, à quelle fréquence les visiteurs reviennent, d'où ils viennent, s'ils utilisent un PC ou un appareil mobile, etc. Savoir comment notre site est utilisé signifie que nous pouvons améliorer l'expérience des utilisateurs à l'avenir.
- Nous recueillons également des informations démographiques générales à partir de ces données pour nous aider à améliorer notre site et rendre votre expérience de navigation plus agréable. Ceci n'est lié à aucune information personnellement identifiable.
Désactiver l'acceptation des cookies?
En raison du fonctionnement de notre site, les cookies sont nécessaires pour permettre à certaines de ses fonctionnalités de fonctionner et nous vous recommandons donc de les accepter.
Cependant, si vous choisissez de refuser de recevoir nos cookies, veuillez comprendre que même si vous pouvez toujours utiliser notre site, certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner et votre expérience peut ne pas être aussi fluide ou aussi agréable que nous visons à offrir à tous nos utilisateurs.
Si vous décidez toujours de vous désinscrire, vous avez deux options :
- Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur Internet pour empêcher le téléchargement de cookies. La manière dont cela se fait varie en fonction du navigateur que vous utilisez et nous vous recommandons de vous référer aux guides d'aide en ligne appropriés.
- Vous pouvez refuser de recevoir spécifiquement les cookies que nous utilisons pour suivre la façon dont les gens utilisent notre site.
5. Changements dans nos pratiques
Si nous modifions nos pratiques de traitement de l'information ou d'autres aspects relatifs à la confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette déclaration de confidentialité au moins 30 jours avant leur mise en œuvre et nous vous informerons par tout moyen utile. Dans tous les cas, votre seule utilisation du site Web peut être considérée comme un consentement de notre politique de confidentialité.
6. Changer vos préférences de communication
En tant que client de Sonasia Voyage, vous pouvez modifier vos informations client, modifier votre traitement de données personnelles ou refuser de recevoir des communications de notre part à tout moment en contactant info@sonasia-group.com. Vous pouvez également nous joindre directement en utilisant le formulaire de contact. Nous veillerons à traiter votre demande dans un délai raisonnable.
